গ্রাহক সহায়তা ও FAQ

চলো সাথী অ্যাপ ডাউনলোড করুন, আপনার মোবাইল নম্বর দিন এবং SMS-এর OTP দিয়ে যাচাই করুন। Google অ্যাকাউন্ট দিয়েও সাইন আপ করা যাবে — প্রথমে ফোন নম্বর ছাড়াই।

৬০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবং OTP পুনরায় পাঠান ট্যাপ করুন। সমস্যা অব্যাহত থাকলে support@cholosathi.com-এ যোগাযোগ করুন।

হোম স্ক্রিন থেকে রুট খুঁজুন ট্যাপ করুন। আপনার পিকআপ পয়েন্ট, গন্তব্য ও ভ্রমণের তারিখ দিন। অ্যাপ আপনার যাত্রা করিডোর কভার করে এমন ড্রাইভার-তালিকাভুক্ত রুট দেখাবে।

• রুট — নির্দিষ্ট সময়ে ড্রাইভারের একটি একমুখী ট্রিপ।
• পুল — নমনীয় প্রস্থানের সময়ে একাধিক যাত্রী গ্রহণকারী ড্রাইভার।

এখনো কোনো ড্রাইভার সেই করিডোরে রুট তালিকা না করলে একটি ট্রিপ অনুরোধ পোস্ট করুন। ওই করিডোরে চলাচলকারী ড্রাইভাররা আপনার অনুরোধ দেখবেন এবং যোগাযোগ করতে পারবেন।

ট্রিপ অনুরোধ ড্রাইভারদের জানায় আপনি কোথায় যেতে চান এবং কখন। যেসব ড্রাইভারের রুট আপনার করিডোরের সাথে মেলে তারা আপনার অনুরোধ দেখতে পাবেন এবং WhatsApp বা ফোনে যোগাযোগ করতে পারবেন।

হোম স্ক্রিনে ট্রিপ পোস্ট করুন ট্যাপ করুন। পিকআপ, গন্তব্য, তারিখ ও যাত্রী সংখ্যা দিন। আপনার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টা বা আপনি বন্ধ না করা পর্যন্ত সক্রিয় থাকবে।

ট্রিপ অনুরোধ আপনার অনুরোধ করা ভ্রমণের সময়ের ২৪ ঘণ্টা পরে অথবা আপনি পোস্ট ট্যাব থেকে ম্যানুয়ালি বন্ধ করলে নিষ্ক্রিয় হয়।

ড্রাইভারের তালিকায় ট্যাপ করে তাদের প্রোফাইল খুলুন, তারপর WhatsApp বা কল ট্যাপ করুন। মূল্য, পিকআপ পয়েন্ট, সময় — সব কিছু সরাসরি ড্রাইভারের সাথে আলোচনা করুন।

যোগাযোগ ট্যাবে আপনি WhatsApp বা কল করা প্রতিটি ড্রাইভারের স্থানীয় রেকর্ড রয়েছে।

ড্রাইভারের প্রোফাইল খুলুন এবং রিভিউ বিভাগে স্ক্রোল করুন। রিভিউ লিখুন ট্যাপ করুন, স্টার রেটিং (১–৫) বেছে নিন এবং ঐচ্ছিক মন্তব্য যোগ করুন।