ড্রাইভার সহায়তা ও FAQ

চলো সাথী পার্টনার অ্যাপ ডাউনলোড করুন, আপনার মোবাইল নম্বর দিন এবং SMS-এ আসা OTP দিয়ে যাচাই করুন। আপনি Google অ্যাকাউন্ট দিয়েও সাইন আপ করতে পারেন।

সাইন ইনের পরে, আপনার প্রোফাইল (নাম, ছবি) সম্পূর্ণ করুন এবং রুট তালিকা শুরু করতে আপনার গাড়ি যোগ করুন।

৬০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবং OTP পুনরায় পাঠান ট্যাপ করুন। মোবাইল সিগনাল আছে কিনা নিশ্চিত করুন। সমস্যা অব্যাহত থাকলে support@cholosathi.com-এ যোগাযোগ করুন।

• ড্রাইভিং লাইসেন্স — সামনে ও পিছনের স্পষ্ট ছবি
• গাড়ির নিবন্ধন সার্টিফিকেট (RC)
• জাতীয় পরিচয়পত্র / ভোটার কার্ড
• সেলফি — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য স্পষ্ট মুখের ছবি

সব নথি বৈধ এবং স্পষ্টভাবে পাঠযোগ্য হতে হবে। ঝাপসা বা কাটা ছবি প্রত্যাখ্যাত হবে।

আমাদের দল সাধারণত ১–২ কার্যদিবসের মধ্যে নথি পর্যালোচনা করে। পর্যালোচনা সম্পন্ন হলে আপনি অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

অ্যাপের প্রত্যাখ্যান বিজ্ঞপ্তিতে কারণ দেখানো হবে। প্রোফাইল → আমার নথি-তে যান, স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন এবং আবার জমা দিন। পুনরায় জমা দেওয়ার কোনো সীমা নেই।

সব প্ল্যানেই রুট তালিকা করা ও লিড পাওয়া যায়। উচ্চতর প্ল্যানে দৃশ্যমানতা ও একসাথে সক্রিয় রুটের সংখ্যা বাড়ে। বর্তমান সীমা দেখতে প্রোফাইল → সাবস্ক্রিপশন-এ যান।

প্রোফাইল → সাবস্ক্রিপশন-এ যান, একটি প্ল্যান বেছে নিন, UPI পেমেন্ট করুন এবং অ্যাপে পেমেন্টের স্ক্রিনশট বা UPI রেফারেন্স নম্বর জমা দিন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে।

একটি গ্রেস পিরিয়ড (কয়েক দিন) পাবেন যেখানে আপনার রুট দৃশ্যমান থাকবে। গ্রেস শেষে প্ল্যান ফ্রি-তে নামবে। রুট ও লিড ইতিহাস সংরক্ষিত থাকবে।

রুট → নতুন রুট ট্যাপ করুন। উৎপত্তি, গন্তব্য, যাত্রার সময়, আসন সংখ্যা ও ভাড়া নির্ধারণ করুন। রুট পোস্ট করলে সেই করিডোর খুঁজছেন এমন গ্রাহকদের কাছে দৃশ্যমান হবে।

বিরতি রুটটি অনুসন্ধান থেকে লুকিয়ে রাখে কিন্তু বাতিল করে না। বাতিল রুটটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেয়। দুটি বিকল্পই রুট বিস্তারিত স্ক্রিনে পাওয়া যায়।

লিড হলো একজন গ্রাহকের ট্রিপ অনুরোধ যার পিকআপ ও ড্রপ আপনার কোনো খোলা রুটের করিডোরের মধ্যে পড়ে। লিড স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার লিড ট্যাবে দেখা যায়।

• নিশ্চিত করুন কমপক্ষে একটি খোলা রুট আছে (বিরাম বা বাতিল নয়)।
• লিড শুধু সেই রুটের সাথে মেলে যার করিডোর গ্রাহকের পিকআপ ও ড্রপ কভার করে।
• আপনার করিডোরে এখনো কোনো ট্রিপ অনুরোধ নাও থাকতে পারে।

একটি লিডে ট্যাপ করে গ্রাহকের ট্রিপ বিবরণ দেখুন, তারপর সরাসরি যোগাযোগের জন্য WhatsApp বা কল বোতাম ব্যবহার করুন।