ड्राइवर सहायता और FAQ
Cholo Sathi Partner ऐप के बारे में आपको जो कुछ जानना चाहिए।
शुरुआत करना
ड्राइवर के रूप में साइन अप कैसे करें?
Cholo Sathi Partner ऐप डाउनलोड करें, अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें और SMS से प्राप्त OTP से सत्यापित करें। आप Google खाते से भी साइन अप कर सकते हैं।
साइन इन के बाद अपनी प्रोफ़ाइल (नाम, फ़ोटो) पूरी करें और रूट सूचीबद्ध करने के लिए अपना वाहन जोड़ें।
OTP नहीं मिला। क्या करें?
60 सेकंड प्रतीक्षा करें और OTP पुनः भेजें टैप करें। मोबाइल सिग्नल की जाँच करें। समस्या जारी रहने पर support@cholosathi.com पर संपर्क करें।
दस्तावेज़ सत्यापन
कौन से दस्तावेज़ जमा करने होंगे?
- ड्राइविंग लाइसेंस — आगे और पीछे की स्पष्ट फ़ोटो
- वाहन पंजीकरण प्रमाण-पत्र (RC)
- राष्ट्रीय पहचान पत्र / मतदाता कार्ड
- सेल्फ़ी — पहचान सत्यापन के लिए स्पष्ट चेहरे की फ़ोटो
सभी दस्तावेज़ वैध और स्पष्ट रूप से पढ़ने योग्य होने चाहिए। धुंधली या कटी-छंटी छवियाँ अस्वीकार की जाएंगी।
सत्यापन में कितना समय लगता है?
हमारी टीम आमतौर पर 1–2 कार्य दिवसों में दस्तावेज़ों की समीक्षा करती है। समीक्षा पूरी होने पर आपको ऐप में सूचना मिलेगी।
दस्तावेज़ अस्वीकार हो गए। क्या करें?
ऐप में अस्वीकृति नोटिस में कारण दिखाया जाएगा। प्रोफ़ाइल → मेरे दस्तावेज़ पर जाएं, स्पष्ट फ़ोटो अपलोड करें और पुनः सबमिट करें। पुनः सबमिट करने की कोई सीमा नहीं है।
सदस्यता योजनाएँ
Free, Basic और Pro में क्या अंतर है?
सभी योजनाओं में रूट सूचीबद्ध करना और लीड प्राप्त करना शामिल है। उच्च योजनाओं में दृश्यता और एक साथ सक्रिय रूटों की संख्या बढ़ती है। वर्तमान सीमाएँ देखने के लिए प्रोफ़ाइल → सदस्यता पर जाएं।
सदस्यता कैसे अपग्रेड करें?
प्रोफ़ाइल → सदस्यता पर जाएं, एक योजना चुनें, UPI भुगतान करें और ऐप में भुगतान स्क्रीनशॉट या UPI संदर्भ संख्या सबमिट करें। हमारी टीम 24 घंटे में सत्यापित करती है।
सदस्यता समाप्त होने पर क्या होता है?
एक ग्रेस पीरियड (कुछ दिन) मिलता है जहाँ आपके रूट दृश्यमान रहते हैं। ग्रेस समाप्त होने पर योजना Free हो जाती है। रूट और लीड इतिहास सुरक्षित रहता है।
रूट
रूट कैसे बनाएं?
रूट → नया रूट टैप करें। मूल स्थान, गंतव्य, प्रस्थान समय, सीटों की संख्या और किराया निर्धारित करें। रूट पोस्ट करने पर वह उस कॉरिडोर खोजने वाले ग्राहकों को दिखेगा।
रूट रोक सकते हैं या रद्द कर सकते हैं?
रोकें रूट को खोज से छुपाता है लेकिन रद्द नहीं करता। रद्द करें रूट को स्थायी रूप से बंद करता है। दोनों विकल्प रूट विवरण स्क्रीन पर उपलब्ध हैं।
लीड इनबॉक्स
लीड क्या होती है?
लीड एक ग्राहक का यात्रा अनुरोध है जिसका पिकअप और ड्रॉप आपके किसी खुले रूट के कॉरिडोर में आता है। लीड स्वचालित रूप से आपके लीड टैब में दिखती है।
लीड क्यों नहीं दिख रही?
- सुनिश्चित करें कि कम से कम एक खुला रूट है (रुका या रद्द नहीं)।
- लीड केवल उन रूटों से मेल खाती है जिनका कॉरिडोर ग्राहक के पिकअप और ड्रॉप को कवर करता है।
- आपके कॉरिडोर में अभी कोई यात्रा अनुरोध नहीं हो सकता।
लीड से ग्राहक से कैसे संपर्क करें?
एक लीड पर टैप करके ग्राहक की यात्रा विवरण देखें, फिर सीधे संपर्क के लिए WhatsApp या कॉल बटन उपयोग करें।
जवाब नहीं मिला? हमारी सहायता टीम मदद के लिए तैयार है।
ईमेल सहायता